Formations
Quand la Formation et un Métier se rencontre
L'histoire d’une collaboration inédite
Pour élargir son offre et partager ses coulisses avec vous, CDéveloppements vous propose de découvrir et de vous initier à son métier, en vous proposant un éventail de formations.
Courant 2018, à l’initiative heureuse d’un partenaire et client commun, Karine P. (dirigeante du centre de formation) et Caroline V. (dirigeante de CDéveloppements) ont engagé des discussions sur la professionnalisation des métiers commerciaux.
Et c’est tout naturellement que le projet déjà élaboré par Karine P. a trouvé échos auprès de Caroline V. : Perfectionner et promouvoir une véritable formation au métier de Téléprospecteur/trice.
L’objectif n’est pas seulement de réaliser une énième formation mais bien au contraire de démontrer à quel point ce métier est tout d’abord un VRAI METIER.
Un métier qui demande de nombreuses qualités mais aussi qui est essentiel dans la vie des entreprises et de façon pérenne.
Quelle entreprise ne cherche pas de nouveaux clients ? La crise sanitaire Covid-19 a modifié la planification de ce qu’il est raisonnable de nommer une collaboration premium.
Dans le cadre de ces réflexions, un travail conséquent a été mené autour du format de la formation, de ses contenus bien sûr mais aussi et plus particulièrement sur la question du prix qui ne doit pas être un frein.
Le métier de téléprospecteur/trice peut s’exercer sous le statut salarié ou sous un statut commercial (Microentreprise, EURL, SARL, SAS, etc.)
Des modules à la carte, une formation certifiante ou créer votre projet formation sur-mesure.
L'ensemble des formations proposées sont éligibles aux aides des OPCO.
Pour en savoir plus contactez-nous.
Les modules
à la carte
Durée entre 1/2 journée et 5 jours
Possible en présentiel et/ou e-learning
Préparer l'action de téléprospection
Développer une conversation téléphonique commerciale
Conclure l'échange téléphonique
Réussir la prise de rendez-vous
Reconquérir un client perdu
Savoir s'exprimer au téléphone
Introduire un appel téléphonique sortant
Interagir avec un interlocuteur
Passer le barrage de l'acceuil
Relancer un appel en téléprospection
Gérer son stress
Techniques de vente
Liste non exhaustive
Formation certifiante
Durée : 2 mois et demi (en continu ou discontinu) - En e-learning & présentiel
Cette formation est délivrée en vue d'obtenir une certification au métier de téléprospection, il est possible de passer 1 module à la fois.
Réaliser les tâches et missions préalables à la prestation de téléprospection
Contacter et échanger par téléphone avec un interlocuteur
Atteindre l'objectif fixé de l'action de téléprospection
Gérer un appel téléphonique
Créer, organiser et piloter une activité commerciale de téléprospection
Création d'un projet de formation
Nous avons aussi la possibilité de créer de A à Z, un projet de formation complet avec des modules répondant à tous vos besoins.
La formation qui vous ressemble
Vous souhaitez former vos équipes ou vous même, mais vous avez des besoin très précis au delà des modules indiqués.
Nous pouvons faire du sur-mesure selon vos besoins par exemple :
- Technique de vente (la prospection c'est la vente d'un rendez-vous)
- Quelle attitude avoir au téléphone (voix, sourire etc.)
- Comment définir sa cible et créer un fichier en toute légalité
Pour créer la formation qui correspond à vos besoins, appelez-nous pour fixer un rendez-vous.
Liste non exhaustive
